11 Mar Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik dengan ISO 9001
Pelayanan publik memang tidak dapat dipisahkan dari aktivitas masyarakat, bisa dikatakan bahwa pelayanan publik mempunyai peranan penting untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Menurut UU No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan...